Algemene inkoopvoorwaarden

GARANTIE

Op al onze producten zit een garantie van 3 jaar , zowel op de SUP-boards als op alle meegeleverde elementen (peddel, kajakstoel, handmatige opblaasinrichting...). Wij dekken eventuele fabricagefouten vanaf de dag van levering.

Als u een probleem heeft met een van onze producten, doen wij er alles aan om u te helpen het probleem op te lossen. Als dat niet werkt, sturen wij u een vervangend product.

Houd er rekening mee dat we uw medewerking nodig hebben om het probleem dat u heeft te kunnen repareren/oplossen.

De te volgen stappen om het probleem op te lossen zijn de volgende:

1. Kijk eens op de FAQ-pagina , als je er nog steeds niet uitkomt of je probleem er niet is, ga dan verder met de volgende stap.
 

2. Neem contact met ons op via e-mail (hello@huiike.com) of de Marktplaats waar u het product heeft gekocht.
- Vertel ons uw naam, bestelnummer, uniek serienummer van de tafel en aankoopkanaal zodat wij u kunnen lokaliseren.
- Leg uw probleem gedetailleerd uit.
- Stuur ons afbeeldingen en video's zodat we de situatie beter kunnen begrijpen.
- Voeg ook een afbeelding toe van het unieke serienummer om de tafel te verifiëren en over het probleem te kunnen klagen.

Dit nummer staat achter het bord naast de rechterkiel.

3. Wij nemen binnen de volgende 24-48 kantooruren contact met u op.
- Wij geven u een zo gedetailleerd mogelijke oplossing.

4. Wij wachten tot u het gerepareerd heeft. Als u het product uiteindelijk niet krijgt, passen wij de garantie toe en sturen u het product waarmee u het probleem heeft, in perfecte staat toe. Houd er rekening mee dat de garantie de volgende gevallen niet dekt:

- Borden die tweedehands zijn gekocht of waarvan het bestelnummer niet kan worden opgegeven.
- Schade of vervorming veroorzaakt door de volgende redenen:
- Verkeerd gebruik.
- Botsingen tegen andere objecten (rotsen, stenen...).
- Ander gebruik dan voorgeschreven.
- Normale slijtage van het product door eigen gebruik.
- Langdurige directe blootstelling aan de zon zonder gebruik.
- Transport en behandeling buiten het water.
- Deuken door overmatige druk (> 15PSI) uitgeoefend op het board.
- Opslag op een gesloten plaats zonder ventilatie of bij temperaturen onder 0 °C en boven 32 °C.